王斌的部落格

3% 現金回饋

台灣首座大型居家修繕中心

「特力屋」是台灣首座大型居家修繕中心 (Home Improvement　Center)；自成立以來，為台灣注入居家修繕DIY熱潮，同時以「家」的產業自許，以專業服務至上做為企業經營理念，提供居家修繕最佳方案，幫助每一位來到「特力屋」的顧客創造家園、實現幸福。

1995年，國內貿易界執牛耳的「特力集團」與英國零售業巨人「翠豐集團(Kingfisher Plc)」以各50%的投資額，成立「特力翠豐股份有限公司」也就是消費者所熟知的「特力屋」，目前服務據點遍佈全國，北中南東共有26分家。並於2006年開啟網路電子商店，提供消費者全天候不打烊的購物服務。2007年底跨足花蓮市場，開設花蓮地區第一家專業居家修繕中心：「特力屋」花蓮店，提供給花東地區民眾更方便，更多樣的居家修繕選擇。同個時間點「特力集團」自「翠豐集團」購入其餘50%股份，「特力屋」自此百分之百屬於「特力集團」成員，整合後的「特力屋」將發揮集團的綜合效益，提供給消費者價格更具競爭力且更優質的商品以及服務。


問的到、找的到、辦的到

「特力屋」強調顧客服務，力求以「問的到、找的到、辦的到」的服務精神，提供居家修繕解決方案。每一個員工均受過商品使用與知識的專業訓練，賣場的各商品區域均安排專屬人員，以提供消費者問的到專業建議以及諮詢。商品方面，「特力屋」提供超過三萬種的豐富品項，讓每位顧客找的到居家修繕、佈置或裝潢時所需選購的所有工具與材料。另外在全國22家分店內規劃「專案裝修服務中心」，依顧客需求量身打造，為消費者辦的到客製化的居家專案工程。 

「特力屋」重視社會企業責任，「幸福社區改造計畫」就是透過有系統的活動與回饋，建立起各分店與當地社區的良好互動關係。同時也致力於社會公益活動，長期贊助「台灣寶島行繕義工團」，協助修繕弱勢家庭房屋，提供住的基本需求。在環保方面也不餘遺力，首創以「綠色節能」為行銷主題，並且每年持續提高綠色商品的佔比，鼓勵消費者進行綠色消費，也因此在2007年得到環保署所頒發的綠色行銷獎。

創造家園、實現幸福

「特力屋」未來的發展願景，將會針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合，提升服務質感，希望每一位到「特力屋」消費的顧客，都能夠輕鬆的挑選或找到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或是結帳流程(Easy to buy)、並且每次到「特力屋」購物都能得到新的啟發與靈感(Exciting experience)，同時將持續提供消費者居家修繕最佳解決方案，以創造優質居家環境為首要目標，成為消費者心中的最佳選擇，幫助每一位來到「特力屋」的顧客創造家園、實現幸福。

P.S 現金回饋%數以實際訂單日為準!